「うちは◯◯がウリだよ！」といって、
どうもイマイチ魅力を感じない物を提示される事があります。
ではそもそも「ウリ」とは何でしょうか。
端的にいうと、多くのお客様に
「いいね！」と言ってもらえている事です。
自分が「ウリ」だと思っていても、
お客様が支持してくれていないものはウリではありません。
例えば「日本一不味いソフトクリーム」はどうでしょうか。
お客様から支持されていないものは、
いくら独自性があっても
単に変わり者・奇抜と見られるだけです。
正統派に「ウリ」を作る場合は、
多くのお客様が支持して下さっている事は何なのかを
徹底的に調べる事が必要です。
その為にも「お客様の声を聞く」「お客様を観察する」
この２つは欠かせない行動です。
