こんにちは加藤です。
本日もお読みいただきありがとうございます。
私の主戦場であるサービス業では
売上に対する最終利益率は数％です。
だからこそほんの少しの値上げで
利益が数倍になる業界でもあります。
あるところで実際にやってみたところ、
利益額は昨年対比５倍以上になりました。
値上げの金額はお客様から見た時に
それほど影響を感じない範囲です。
では単に値上げをすれば良いのか！？
やはりそれだけではありません。
値段を上げるだけではなく、
その分、価値を伝える事にも力を入れています。
これまで伝えきれていなかった部分を
言葉やビジュアルで的確に伝えていく。
手間をかけていなかった部分に一手間をかけます。
スタッフにも価格アップの共有をします。
価格アップにまけないだけのサービスレベルアップ。
その意識を植え付ける必要があります。
「お客様は価格に敏感」だと言われます。
それは単に価格に敏感なだけではなく、
「価格：価値」のバランスに敏感です。
だからこそ「価格・価値」の両方に主眼を持ち、
打ち手を打っていく事が有効です。
