「うちにはお客様が来ていない」
「この地域にはお客様がいない」
こういった話をよく耳にします。
実はこれってとても失礼な話なのです。
まず冷静に分析。
本当にお客様がいない、来ていないのでしょうか。
この１年間１名も来なかった？
もしそうだとしたらとっくに事業存続していないはず。
目標値にはとどかないけど多少は来ているはず。
目標の３０％？ ２０％？
それでもお客様は来ています。
「ここにはお客様がいない、来ていない」という言動は、
すでに少しでも来ているお客様を軽視している事になります。
今来ているお客様は何らかの理由があり、
貴重な時間をお金を使って来られているのです。
もっとそこに着目をして、
「他にも多くの施設や地域がある中で、
いったい何が良くて選んで頂けたのか」
これを掘り下げて行きましょう。
きっと選んで下さっている理由が見つかるはずです。
ここがウリの元になっていくでしょう。
